CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las Normas que indicamos a continuación son las que regulan las relaciones con nuestros clientes y deben ser leídas con mucha atención.

DATOS GENERALES

INTEGRARTE S.L.U. gestiona su negocio en sus propios términos y condiciones generales de venta contenidos más adelante. Cualquier iniciativa de excluir o variar estos por un cliente será vacía e ineficiente. Estos términos se aplican a todas las ventas realizadas por INTEGRARTE S.L.U. a la exclusión de cualquier otro término a no ser que se convenga otra cosa por escrito. INTEGRARTE S.L.U. se reserva el derecho de hacer cambios en los artículos mostrados en su catálogo y/o eliminar artículos seleccionados. Cualquier precio cotizado está basado en el precio fijado por el fabricante, todos los precios están expresados en euros e incluyendo el IGIC. INTEGRARTE S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Todos los artículos expuestos en nuestros catálogos están sujetos a la disponibilidad de stock.

PRESUPUESTOS Y PEDIDOS

Rogamos que tramiten sus presupuestos y/o pedidos vía email pedidos@integrartesl.com) o personalmente en nuestra oficina comercial, constatando el artículo con su marca, referencia, pagina del catálogo al que corresponda, talla y color, asi como, el diseño a imprimir. Agilizaremos así su presupuesto personalizado y serán informados de su solicitud y tiempo de entrega.

PARA EVITAR POSIBLES ERRORES NO FACILITAMOS PRECIOS NI ACEPTAMOS PEDIDOS POR TELEFONO.

CANTIDADES MÍNIMAS

Suministramos más de 1.000 artículos diferentes y trabajamos con tres marcas distintas de fabricantes de textil, para ello disponemos de un gran almacén, pero en él no siempre están todos los artículos referenciados en los catálogos, estos serán productos solicitados bajo pedido mínimo. Algunos por su nula o escasa rotación se los gestionamos por unidad, pack o cajas estando los mismos indicados en los catálogos.

CONSULTAS DE DISPONIBILIDAD

Cualquier consulta sobre disponibilidad de los artículos en los catálogos no supone garantía total de servicio si no va acompañada del pedido correspondiente en el momento de ofrecer la información. Los stocks tienen movimientos continuos y varían en minutos, sobre todo entre los meses de Junio a Diciembre debido a su gran demanda. Recomendamos en estas fechas hacer alguna previsión en pedidos o hacerlos con tiempo para asegurar el producto.

MUESTRAS DE ARTÍCULOS TEXTILES

Podemos facilitarle muestras de todos los artículos de nuestros catálogos. Disponemos de muestras de algunos de los productos mas vendidos los cuales pueden ver en nuestra oficina comercial. El cliente que solicite una muestra de aquellos artículos que no tengamos en stock, le será facturado a precio unitario, cargándole 10 euros en concepto de gastos de envío, sin admitir su posterior devolución.

SERVICIOS GRÁFICOS

Para los pedidos de artículos que hayan de ser marcados por cualquiera de nuestros medios de impresión, los dibujos, imágenes o cualquier otro logotipo deben de ser entregados en perfectas condiciones de ser reproducidos, preferentemente en los siguientes programas; COREL DRAW – FREEHAND – PHOTOSHOP , ILLUSTRATOR. (en cualquiera de sus versiones). Si tenemos que retocar las imágenes (previa consulta y aceptación por parte del cliente) cargaremos 25 euros/hora por los servicios de diseño gráfico profesional. Insistimos mucho en que, para evitarse gastos innecesarios, los dibujos deben ser enviados en perfectas condiciones de ser reproducidos. Las imágenes deben ser enviadas a nuestro Departamento de Producción al email graficas@integrartesl.com, donde le realizarán una maquetación previa de cómo quedará su artículo marcado. Deben de Confirmar por este mismo medio su aceptación o modificaciones al previo.Para todas las demás cuestiones que afecten a los servicios gráficos que prestamos, se aplicarán las Condiciones Generales que regulan la Contratación de los Servicios Gráficos de la Asociación Española de Empresas de Serigrafía, Tampografía e Impresión Digital, (AEDES) las cuales figuran expuestas en esta web.

PLAZOS DE ENTREGA

Para los artículos sin marcar y que se encuentren en stock en el momento del pedido, los entregamos en un máximo de 72 horas aproximadamente. Para artículos con servicio de impresión el plazo dependerá de la cantidad, dificultad del material y sistema de impresión empleado. No obstante, serán informados particularmente del tiempo estimado de entrega de su trabajo. En todo caso los plazos de entrega para los artículos marcados, empezarán a contar a partir del día en que la maquetación previa del diseño sea aprobada por el cliente. HASTA QUE SU DISEÑO NO HAYA SIDO APROBADO, EL PEDIDO ESTARÁ INMOVILIZADO…

TRANSPORTE

Para las entregas dentro de Gran Canaria el transporte es gratuito por nuestra cuenta solo en los pedidos superiores a 300 euros, para los pedidos inferiores aplicaremos la tarifa según la zona de entrega acordada con el cliente. Para las entregas fuera de Gran Canaria los gastos del transporte serán por cuenta nuestra solo a partir de pedidos superiores a 600 euros utilizando bien nuestro servicio de transporte propio, o en su defecto, con la agencia designada por nosotros. Para cantidades inferiores los gastos serán a portes debidos solo por nuestra agencia. La pérdida o rotura de la mercancía será responsabilidad de INTEGRARTE, S.L.U. solo cuando sea contratado por nosotros el transporte. En caso de que la agencia de transportes sea contratada por el cliente deberá comprobar a la entrega de la misma que esta llega en buenas condiciones, las cajas se encuentran precintadas con nuestras cintas y el numero de bultos es el mismo que figura en los Albaranes que le remitimos junto con la mercancía.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Si el cliente desea cancelar un pedido confirmado, sobre todo los que sean con servicio de impresión, al comprador se le facturará los gastos de transporte, mano de obra y de material utilizado hasta el momento de la cancelación. En todo caso la solicitud de anulación debe ser motivada y previamente aceptada por nuestro Departamento Comercial.

DEVOLUCIONES DE MERCANCIA

Todos nuestros artículos están garantizados y respondemos de cualquier defecto de fabricación y/o por error nuestro en el pedido o en nuestros servicios de impresión, sustituyéndolos por otros y asumiendo nosotros todos los costes, o bien, se le devolverá el dinero al cliente. Será obligación del cliente revisar y comprobar la mercancía recibida (artículo, talla, color y cantidad), indistintamente a dónde se envíe (domicilio del cliente o un tercero), no nos responsabilizamos de la falta de artículos enviados a terceros, ni de las mercancías que no sean comprobadas en el momento de su entrega en presencia de nuestro personal o transportista.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Si se trata de muestras de productos.
• Si han pasado más de diez días desde la fecha de su entrega.
• Si ya ha sido impresa, (salvo debido a errores nuestros).
• Si no se encuentra en su embalaje original y con las etiquetas de producto, o aún así, presentan indicios de haber sido usadas.
• Si se trata por cambios de tallas y/o colores, (salvo debido a errores nuestros) recomendamos solicitar muestras previas.

En cualquier caso, las devoluciones tienen que ser solicitadas por escrito en un plazo no superior a diez días desde la fecha de su entrega, y previamente motivadas y posteriormente autorizadas por nuestro Departamento Comercial.

NORMATIVA DE CALIDAD

INTEGRARTE, S.L.U. garantiza la adecuación de toda la mercancía de nuestros catálogos a las normas europeas. La mayoría de las prendas de nuestro catálogo pueden conservarse más tiempo siempre y cuando se respete correctamente el tipo de lavado según las etiquetas de cada prenda. La mayoría de las prendas pueden lavarse en lavadora o en tintorería. No nos hacemos responsables de la durabilidad de las impresiones si no se han respetado las indicaciones de lavado, secado y planchado que se especifican en las etiquetas del producto.

FORMAS DE PAGO

Salvo condiciones ya establecidas personalmente con nuestros clientes:

En los artículos que sean marcados y al tratarse de servicios personalizados y exclusivos para nuestros clientes, este abonara a la aceptación del mismo el 50% del coste por adelantado, y el resto lo hará a la entrega acordada de la mercancía.

Para los pedidos de muestras, estos se abonarán por adelantado al momento del pedido.

Para la mercancía que no requiera nuestros servicios de impresión, el pago se efectuará a la entrega de la misma.

Los pagos se realizaran en metálico o con tarjeta en nuestra oficina comercial, o bien por transferencia ingresando la cantidad pactada en nuestra cuenta bancaria y enviando el correspondiente justificante del pago por email a administracion@integrartesl.com. Recomendamos que para poder agilizar su pedido los pagos se hagan en efectivo personándose en nuestra oficina comercial ya que hasta no disponer del dinero en la cuenta no podremos comenzar con su trabajo.

Para los clientes que requieran crédito de pago, deberán solicitarlo por escrito al Dpto. de Dirección enviando un email a dirección@integrartesl.com para su estudio y posterior aceptación. En todo caso los créditos siempre deben ser respaldados mediante un documento con garantías suficientes.

INCUMPLIMIENTO

Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la aplicación o interpretación del presente contrato, o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Nacional de Arbitraje Civil y Mercantil de la “Asociación Nacional de Jurisdicción Arbitral” (ANJAR), incluida la designación de Árbitro. La indicada Corte Arbitral sustanciará los procedimientos según las normas establecidas en el Reglamento Procesal de ANJAR, publicado en la página www.anjar.es, y que las partes afirman conocer y aceptar. Todo ello de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del Artículo 14 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.